Juguetes | Preguntas Frecuentes

Juguetes | Preguntas Frecuentes |

Preguntas frecuentas


¿Dónde puedo comprar online?

Puedes comprar en Motokost, con dirección de entrega en España ( Peninsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla )

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página correctamente?

Nuestra web se adapta a todos los navegadores estándar, Chrome, Mozilla, Opera y versiones de Explorer a partir de la 8. Puedes navegar desde tu teléfono móvil o tablet gracias a su diseño responsive que te permitirá verla en cualquier dispositivo.

¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado en Motokost?

Es muy sencillo, póngase en contacto con Motokost vía e-mail ( Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o a través del teléfono 986437411. Tras verificar los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en las próximas 24/72 horas ( dias laborables). Consulta el apartado Devoluciones y cambios, donde tendrá una información mas precisa.

¿De qué plazo dispongo para realizar un cambio o devolución?

Dispone de 15 días desde la fecha de recepcion del pedido, para realizar la devolución o cambio de los artículos.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

El abono de los importes se realizara en el mismo sistema de pago, que haya seleccionado para realizar el pedido.

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Una vez que recibamos su devolución y comprobar su estado (que el producto a devolver conserve intacto el precintado original y el producto se encuentre en perfectas condiciones), recibirás un e-mail de confirmación de la devolución, y en 24/72 se le abonara su importe. El plazo de devolución de la tarjeta de crédito depende de su entidad bancaria.

El artículo que deseo figura sin stock ¿Qué hago?

Si un articulo, talla o color en el que está interesado figura sin stock y con la opción “Lo Quiero”, a continuación introduzca su correo, y le enviaremos la información de disponibilidad y plazo de entrega de dicho artículo.

La talla del artículo que he recibido no me queda bien ¿Qué hago?

Es muy sencillo, póngase en contacto con Motokost vía e-mail ( Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o a través del teléfono 986437411, y nos indica la talla por la que desea realizar el cambio. Tras verificar los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en las próximas 24/72 horas (en dias laborables ), una vez recibido y verificado el producto le enviaremos la talla que ha solicitado.

Si la talla no está disponible procederemos a la devolución del importe de dicha prenda.

¿Tengo que pagar algo por el cambio de talla?

El cambio de talla es gratuito.

Tengo un código promocional ¿Cómo lo uso?

A la hora de realizar la tramitación del pedido, tiene un apartado “ Cupones descuento y promociones “ donde podrá introducir el código del Cupón Descuento.

¿Necesito registrarme en Motokost para realizar una compra?

Puede realizar su pedido en Motokost sin necesidad de registro

¿Qué ventajas tiene registrarse en Motokost ?

Las ventajas que ofrece el registro son las siguientes:

  • No necesitas introducir tus datos cada vez que realices un pedido
  • Podrás consultar el estado te tus pedidos
  • Dispondrás de un historial de compras

¿Cómo cambio los datos de registro?

Para cambiar tus datos de registro entra en la sección Iniciar Sesión, introduce tu e-mail y contraseña, y accede a mis datos y realiza los cambios que creas convenientes.

He olvidado mi contraseña ¿Qué hago?

Desde Iniciar sesion, accede a cambiar contraseña, indica tu e-mail, y te enviaremos una nueva contraseña.

¿Puedo darme de baja como usuario de Motokost ?

Sí, envíanos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. solicitando darte de baja y en 24/48 horas, procederemos a la baja de su usuario.

¿Puedo modificar o anular un pedido?

Una vez que tu pedido haya sido confirmado, no podemos modificar ni anular el pedido. Podrás devolver los artículos cuando recibas el pedido siguiendo el proceso de devolución.

¿Cuáles son los tipos de envío y plazos de entrega?

Te indicamos a continuación los distintos tipos de envío y los plazos de entrega

Destino
Plazo de Entrega
ENVIO PENINSULA
Envío estándar
48/72h.
Envío Urgente
24h.
ENVIO BALEARES
Envío estándar
4 días
ENVIO CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Envío estándar
10 días

El plazo de entrega es para pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 13 horas. Si los pedidos se realizan despues de las 13 horas, los fines de semana, o días festivos la entrega se demorará un día más. Para más detalles consulte el apartado tarifas de envío

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Los pagos de sus compras los puede realizar por los siguientes métodos¨:

  • Pago por Pay-Pal
  • Pago por transferencia bancaria
  • Pago por tarjeta de Crédito

Para obtener mas información sobre los métodos de pagos consulte nuestro apartado formas de pago

He recibido mi pedido pero los artículos son defectuosos o incorrectos ¿Qué hago?

Es muy sencillo, póngase en contacto con Motokost vía e-mail ( Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o a través del teléfono 986437411 y si el producto tiene algún defecto o es diferente al que adquirió, enviaremos un transporte para recoger su pedido y a continuación, le reembolsaremos el importe de su pedido, más los gastos de envío en 24/72 horas, una vez recibido y verificado el estado del producto.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

El estado de su pedido lo podrá seguir una vez que Inicie la sesión, y acceda al apartado pedidos (sólo para usuarios registrados)

¿Puedo solicitar factura?

Todos los pedidos se enviarán con factura. Los datos de facturación los podrá grabar durante el proceso de tramitación de su pedido.

¿Es seguro comprar a través de Motokost ?

Para Motokost , la seguridad en el proceso de compra es muy importante, y garantiza que tratará con confidencialidad y seguridad todos tus datos (consulte el apartado protección de datos). Los datos de pago son tramitados directamente de forma encriptada (SSL ) con la entidad bancaria Este sistema garantiza la protección de datos en el proceso de tramitación.

usuario
Iniciar Sesión
178.93 €

¡Atención! Este sitio usa cookies y tecnologías similares.

Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso.

Acepto
Back To Top